Cambios y devoluciones

Sabemos que comprar ropa online puede generar dudas, ya que no existe la posibilidad de probarse la prenda antes de recibirla. Por eso, en JUGO queremos que compres con tranquilidad y ofrecemos una política de cambios simple y transparente.

Devolución del dinero

Si el producto recibido no cumple con tus expectativas, podés solicitar la devolución dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

Una vez aprobada la devolución y verificado el estado de la prenda, realizaremos el reintegro del dinero utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

Cambios o vale de compra

Si transcurrieron más de 24 horas desde que recibiste el pedido, ya no podremos realizar la devolución del dinero.

Sin embargo, contás con un plazo de 7 días corridos desde la recepción para solicitar:

• El cambio por otro talle o producto (sujeto a disponibilidad de stock).
• Un vale de compra por el valor abonado, para utilizar en cualquier producto de nuestra tienda.

Estado de la prenda

Para aprobar un cambio o devolución, todas las prendas serán inspeccionadas por nuestro equipo al momento de recibirlas.

Es indispensable que la prenda:

• Se encuentre sin uso.
• No presente manchas, olores, roturas ni modificaciones.
• Conserve sus etiquetas originales y se entregue en las mismas condiciones en las que fue recibida.

Si durante la revisión se determina que la prenda no cumple con estas condiciones, no será posible aprobar el cambio, la devolución ni la emisión de un vale de compra.

Plazos

• Hasta 24 horas desde la recepción: devolución del dinero, cambio o vale de compra.
• Desde las 24 horas y hasta los 7 días: cambio o vale de compra.
• Pasados los 7 días desde la recepción: no será posible gestionar cambios, devoluciones ni vales de compra.

Importante

Los costos de envío correspondientes al cambio o devolución corren por cuenta del cliente, excepto en aquellos casos en los que el producto presente una falla de fabricación o se haya enviado un artículo incorrecto.

Nuestro objetivo es que estés conforme con tu compra. Si tenés dudas sobre el talle, el calce o cualquier característica de una prenda antes de comprar, podés comunicarte con nosotros y con gusto te ayudaremos a elegir la opción más adecuada.